Betalning och återbetalning

En beställning börjar med din förfrågan per telefon eller e-post. Vi bekräftar tjänsten och dess pris skriftligen utifrån prisuppgifterna på den här webbplatsen, och avtalet gäller från det att du godkänner bekräftelsen. Ändras omfattningen under arbetets gång kommer vi först överens med dig om en eventuell prisändring.

Pengarna går tillbaka samma väg som den ursprungliga betalningen, normalt inom 14 dagar efter att vi har enats med dig om återbetalningen. Finns det betalningssättet inte längre ber vi om dina bankuppgifter på [email protected] och för över beloppet utan kostnad. Fullt utförda tjänster återbetalas inte; för delvis färdigt arbete tar vi betalt för den utförda delen och skickar tillbaka resten.

Fakturor förfaller 14 dagar efter fakturadatum om inte en annan frist har avtalats skriftligen; de betalningssätt vi tar emot står på varje faktura. Vid större uppdrag kan förskott eller delbetalning avtalas i offerten. Betalas en faktura inte får du en skriftlig påminnelse innan vi går vidare.

Är du missnöjd med vårt arbete, beskriv problemet skriftligen på [email protected] inom 14 dagar efter tjänsten, medan detaljerna fortfarande är färska. Vi tittar på saken och föreslår en rättelse, att tjänsten görs om, en delvis återbetalning eller en annan lösning som passar fallet.

Konsumenter som ingår ett avtal med oss på distans eller utanför våra affärslokaler har enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler i regel 14 dagars ångerrätt. Det räcker att skicka ett tydligt meddelande till [email protected] innan ångerfristen löper ut, och arbete som du redan har bett oss att påbörja ersätts då i proportion till vad som har utförts.